İade ve Değişim Koşulları

Kişiye özel baskılı ürünler

Sitemizdeki ürünlerin büyük bölümü, sizin logonuz, yazınız veya tasarımınız uygulanarak size özel üretilir. Kişiye özel üretilen baskılı ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; bu ürünler, üretim hatası olmadıkça iade veya değişim kapsamında değildir. Bu kural, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” istisnasına dayanır.

Bu nedenle üretimden önce size dijital bir baskı önizlemesi gönderir ve onayınızı alırız. Önizlemeyi onaylamadan önce yazım, renk, logo ve yerleşimi dikkatle kontrol etmenizi, gerekirse “Revizyon iste” ile değişiklik talep etmenizi rica ederiz.

Üretim hatası ve hasarlı teslim

Aşağıdaki durumlarda ürünü ücretsiz olarak yeniden üretir, değiştirir veya bedelini iade ederiz:

Baskının onaylanan önizlemeden belirgin şekilde farklı olması (yanlış logo, yanlış yazı, yanlış renk veya ürün),
Baskı hatası veya ürünün kusurlu olması,
Ürünün kargoda hasar görmüş olarak teslim edilmesi.

Bu durumlarda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızı ve hatayı gösteren fotoğrafları destek@paramolsabenalsam.com adresine gönderin. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. İnceleme sonucunda, tüketici olarak 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya değiştirme) kullanabilirsiniz.

Baskı tekniğinin doğası gereği oluşabilecek küçük renk tonu ve konum farkları ile toplu üretimde sektörde kabul gören oranlardaki adet farkları üretim hatası sayılmaz. Adet eksiği olması halinde eksik bedel iade edilir veya ürün tamamlanır.

Baskısız (standart) ürünler

Baskı uygulanmadan satın aldığınız standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:

Cayma talebinizi 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte destek@paramolsabenalsam.com adresine iletin.
Ürünü, talebinizden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, faturası ve ambalajıyla birlikte size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile gönderin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinin ücretini biz karşılarız.
Bedel, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Sipariş iptali

Siparişiniz üretime alınmadan, yani baskı önizlemesini onaylamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Baskı onayı verilip üretime başlanmış siparişler, kişiye özel üretim nedeniyle iptal edilemez.

Ticari alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan ve tüketici sayılmayan alıcılar için cayma hakkı uygulanmaz; ayıplı ürün bildirimleri Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’ndaki sürelere tabidir. Bu nedenle kurumsal siparişlerde ürünlerin teslimden hemen sonra kontrol edilmesini öneririz.

İletişim

İade, değişim ve şikâyetleriniz için: destek@paramolsabenalsam.com · +90 232 425 37 61 · +90 533 815 93 43
Eker Matbaacılık ve Tasarım Hizmetleri / İbrahim Ercan Eker · Barbaros, 350. Sk. 47 B, 35260 Konak/İzmir

Son güncelleme: 2 Ekim 2026